Kurz gesagt
- Eine Verbindung ist ein laufender Stream, kein Gerät. Ein Abo mit einer Verbindung akzeptiert zehn installierte Geräte, aber nur eines, das gleichzeitig schaut.
- Das typische Symptom: Es startet, dann bricht es nach 10 bis 30 Sekunden ab, oder es lädt endlos. Der Server hat einen Platz verweigert.
- Eine abrupt geschlossene App kann ihren Platz mehrere Minuten lang behalten: die Geistersitzung. Man wartet, man installiert nicht neu.
Inhalt
Es ist der am meisten missverstandene Fehler im IPTV, weil sein Symptom nach allem aussieht, nur nicht nach seiner Ursache. Das Bild erscheint, also funktioniert das Abo; dann bricht es ab, also verdächtigt man das Netz, die App oder das Gerät. In Wirklichkeit hat der Server des Anbieters gerade einen Platz verweigert, weil alle Plätze Ihres Abos belegt sind.
Eine Verbindung ist kein Gerät
Das Wort verwirrt. In einem IPTV-Abo bedeutet „Verbindung" einen Stream, der in einem bestimmten Moment läuft, kein Gerät, keine Installation, kein Konto.
- Sie können die App auf Handy, Mac, Apple TV und einer Box installieren, mit derselben Playlist. Das sind vier Installationen, null Verbindungen, solange nichts läuft.
- In dem Moment, in dem der Fernseher einen Sender abspielt, ist das eine Verbindung. Startet das Handy einen anderen, sind es zwei.
- Ein Abo mit „einer Verbindung" lehnt die zweite ab. Eines mit „zwei Verbindungen" lehnt die dritte ab.
Der Server zählt, die App kann das nicht ändern. Deshalb behebt keine Einstellung dieses Problem: Es liegt nicht in der App.
Das Symptom
Zwei Formen, je nachdem, wie der Anbieter ablehnt.
Der saubere Abbruch. Der Stream startet, läuft zehn bis dreißig Sekunden, dann stoppt er abrupt. Der Server hat die erste Anfrage angenommen und den Platz entzogen, als er gezählt hat.
Das endlose Laden. Der Player wartet, oder das Bild friert ein. Der Server hat aufgehört, Daten zu senden, ohne die Verbindung zu schließen. Der Player spielt, was er im Cache hatte, oft rund fünfzehn Sekunden, dann wartet er. Das ist der Fall, der am meisten nach einem Netzausfall aussieht, und keiner ist.
In beiden Fällen bringt ein sofortiger neuer Versuch dasselbe Ergebnis, solange der Platz belegt ist.
Wer belegt den Platz?
Fast immer ein Gerät im Haushalt, und oft, ohne dass wirklich jemand schaut.
- Ein Fernseher, der in einem anderen Zimmer läuft, auf dem letzten Sender.
- Eine Box, die neu gestartet ist und die Wiedergabe von allein fortgesetzt hat.
- Ein Handy, dessen Wiedergabe nach einem Anruf oder einer Benachrichtigung weiterlief.
- Eine mit einer Wischgeste weggelegte App, deren Stream noch ein paar Minuten im Hintergrund läuft.
- Ein mit jemand anderem geteiltes Abo, manchmal ohne Ihr Wissen, wenn der Login weitergegeben wurde.
Die Geistersitzungen
Der ärgerlichste Fall: Sie haben alles ausgeschaltet, und es bricht immer noch ab. Wird eine App abrupt geschlossen oder geht das Gerät mitten in der Wiedergabe in den Ruhezustand, erhält der Server nie das Ende der Sitzung. Er hält den Stream für aktiv und behält den Platz, bis auf seiner Seite eine Frist abläuft. Je nach Anbieter dauert das eine bis zehn Minuten.
Das Einzige, was hilft, ist warten. Die App neu installieren, die Box neu starten oder das Netz wechseln gibt keinen Platz frei, den der Server für belegt hält.
Wie Sie sicher sein können
Der Check zeigt bei einem Xtream-Codes-Abo die Zahl der erlaubten Verbindungen: Steht dort „1", wissen Sie, dass im ganzen Haushalt nur eine Wiedergabe gleichzeitig möglich ist. Er bestätigt außerdem, dass der Server antwortet und das Abo aktiv ist, was einen echten Ausfall ausschließt. Was bleibt, wenn alles grün ist und es trotzdem abbricht, ist der belegte Platz.
Der Player von IPTV Guard führt diese Prüfung im Moment des Abbruchs selbst durch: Nach mehreren Wiederaufnahmeversuchen prüft er den Server und zeigt, wenn die Antwort eine Verbindungsverweigerung ist, „Ihre Playlist wird wahrscheinlich gerade auf einem anderen Gerät genutzt" mit einer Schaltfläche zum erneuten Versuch. Sie müssen nicht raten.
Den Platz zurückbekommen
- Beenden Sie die Wiedergabe auf den anderen Geräten, wirklich: Verlassen Sie den Player, wechseln Sie nicht nur die App.
- Warten Sie ein paar Minuten, wenn der Abbruch anhält: Das ist die Frist der Geistersitzung.
- Versuchen Sie es erneut. Bricht es weiter ab, während der Check „online" und ein aktives Abo meldet, wird das Abo woanders genutzt.
- Wenn Sie auf zwei Bildschirmen gleichzeitig schauen müssen, ist das eine Abo-Option, die Sie mit dem Anbieter klären. Keine App ersetzt sie.
Was nicht als Verbindung zählt
Im EPG blättern, Filmseiten öffnen, eine Folge für später herunterladen: Nichts davon spielt einen Stream ab, also belegt nichts davon einen Platz. Nur die Wiedergabe zählt, und ein abgeschlossener Download wird danach ganz ohne Verbindung angesehen.
In IPTV Guard
Wenn der Stream abbricht, erkennt IPTV Guard das auch dann, wenn der Player beim Laden hängen bleibt, versucht es mehrmals erneut und fragt dann den Server des Anbieters. Antwortet er "Limit erreicht", sagt die App es in klaren Worten: Ihre Playlist wird wahrscheinlich gerade auf einem anderen Gerät genutzt. Sie wissen, was zu tun ist, statt einen Fehler zu suchen.
Häufige Fragen
Auf wie vielen Geräten kann ich installieren?
Auf so vielen Sie wollen. Das Limit gilt für gleichzeitig laufende Streams, nicht für Installationen. Handy, Mac, Apple TV und Box können alle die Playlist haben.
Ich habe die App auf dem anderen Gerät geschlossen und es bricht immer noch ab.
Der Server braucht manchmal mehrere Minuten, um zu merken, dass eine Sitzung beendet ist, vor allem wenn die App abrupt geschlossen wurde oder das Gerät in den Ruhezustand ging. Warten Sie fünf Minuten und versuchen Sie es erneut.
Ich bin allein und es bricht trotzdem ab.
Prüfen Sie, ob kein anderes Gerät noch abspielt: ein Fernseher in einem anderen Zimmer, eine Box, die auf dem letzten Sender neu gestartet ist, ein Handy, das nach einem Anruf weiterspielt. Sonst wird das Abo vielleicht ohne Ihr Wissen geteilt, oder der Anbieter hat ein Serverproblem.
Wie bekomme ich mehr Verbindungen?
Das ist eine Abo-Option, beim Anbieter. Keine App kann dieses Limit umgehen: Der Server zählt.
Zählt Bild-in-Bild als zwei?
Nein, das ist derselbe Stream in einem anderen Fenster. Zwei Fenster mit zwei verschiedenen Sendern zählen dagegen als zwei.