Que te avisen cuando la lista se cae: la supervisión explicada

El problema de una avería de IPTV no es la avería. Es el momento en que se descubre: el sábado por la noche, todos sentados, mando en mano. En ese momento nadie diagnostica, todo el mundo se enfada. La supervisión de IPTV Guard existe para mover ese momento: enterarte de la avería por el móvil, durante el día, y tener tiempo de hacer algo antes de la noche.

Lo que se supervisa

Cuando añades una lista, IPTV Guard empieza a comprobar con regularidad, desde sus propios servidores, que el servidor de tu proveedor responde y que tu suscripción es reconocida. Es un control ligero: una pregunta al servidor, no una reproducción. No ocupa ninguna de tus conexiones y no depende de tu dispositivo.

Ese punto importa: la supervisión no corre en tu móvil. La app puede estar cerrada, el móvil en reposo, la tele apagada, la comprobación se hace igual. Es lo que hace útil la notificación: llega antes de que necesites la tele, no cuando ya estás delante.

Además, el estado de los canales se mide por categoría, con sondas cortas repartidas en el tiempo. Es lo que alimenta los indicadores de estado en la app. Esas sondas están dosificadas para dejar tus plazas libres, y son aún más prudentes cuando acabas de usar la app.

Las tres alertas

El servidor dejó de responder. Recibes una notificación cuando el servidor de tu proveedor deja de contestar, o cuando contesta que tu cuenta ya no es válida. Una sola alerta por incidente, no una por comprobación.

Ha vuelto. Cuando el servidor vuelve a responder, una segunda notificación te lo dice, con la duración de la interrupción. Sabes que se acabó sin tener que probar.

La suscripción caduca. Para las suscripciones Xtream Codes, cuyo servidor comunica la fecha de fin, te avisan una semana antes, tres días antes, y la víspera. Un correo tres días antes complementa la notificación, por si el móvil no está a mano. Es la alerta más rentable: una renovación hecha a tiempo evita un corte entero.

Cada alerta se envía en el idioma de la app.

Por qué no te despiertan para nada

Un servidor IPTV a veces falla una petición sin estar caído: un segundo de saturación, un reinicio, un router que se atasca. Enviar una alerta a cada fallo haría de la supervisión una fuente de ruido, y acabarías apagándola.

Una alerta de "fuera de línea" solo se envía, por tanto, tras confirmación: el servidor tiene que fallar de nuevo, en una comprobación hecha a propósito para decidir. Un fallo aislado se ignora. Lo que recibes es una avería establecida, no una fluctuación.

En el otro sentido, una vez caído un servidor, las comprobaciones se espacian en vez de acosarlo, y se vuelven a estrechar en cuanto da señales de vida. No recibes diez alertas por una noche de interrupción.

Cómo leer cada alerta

"Tu lista no responde." No reinstales nada, no borres la lista. Tres casos cubren casi todo: el proveedor tiene una avería, y la alerta de vuelta llegará; el proveedor cambió de dirección, y probablemente te lo ha escrito; tu cuenta fue desactivada o caducó, y es con él con quien hay que verlo. El comprobador te dice cuál en treinta segundos.

"Tu lista ha vuelto." Nada que hacer. Si la duración indicada es corta y se repite, tu proveedor tiene un servidor inestable: es información sobre él, no sobre ti.

"Tu suscripción caduca en 3 días." Renueva con el proveedor antes de la fecha. Si ya renovaste y la alerta persiste, el servidor aún no ha actualizado la fecha: se corrige en la siguiente comprobación.

Lo que la supervisión no cubre

Para no esperar de ella lo que no hace:

• Un canal muerto entre mil. La supervisión comprueba el servidor y la suscripción, no cada canal permanentemente. Un canal que no carga mientras los demás funcionan pertenece al diagnóstico clásico.
• Un bloqueo propio de tu red. Si el servidor responde desde nuestras máquinas pero no desde tu router, la supervisión dice "en línea", y tiene razón. Es el caso de la guía funciona con datos móviles pero no con Wi-Fi.
• La plaza ocupada por otro dispositivo. Una suscripción usada en otro sitio no es una avería del servidor. El reproductor te lo dice en el momento del corte, pero la supervisión no tiene nada que señalar: el servidor está bien.
• Una lista M3U sin fecha. Sin Xtream Codes, el servidor no comunica la fecha de fin, así que no hay alerta de caducidad. Las alertas de disponibilidad, en cambio, funcionan.

Ajustar o apagar

Todo pasa en los ajustes de notificaciones de la app. Las alertas de lista tienen su propio interruptor, independiente de las alertas de contenido (nuevas películas, episodios) y de las alertas de partido. Puedes por tanto conservar "avísame si se cae" y apagar el resto, o al revés.

Una lista desactivada en la app deja de estar supervisada. Una lista borrada tampoco, y su historial se va con ella.