Mein Anbieter hat die Adresse gewechselt: Playlist aktualisieren, ohne etwas zu verlieren

Es ist ein eigenartiger Ausfall: Auf Ihrer Seite hat sich nichts geändert, das Abo ist bezahlt, und trotzdem lädt kein einziger Sender. Der Anbieter hat seinen Server verlegt, freiwillig oder gezwungen, und Ihre App klopft weiter an die alte Tür. Diese Anleitung lässt Sie den Fall in einer Minute erkennen und dann korrigieren, ohne das kaputt zu machen, was Sie eingerichtet hatten.

Den Fall erkennen

Drei Zeichen, die zusammen nicht täuschen:

1. Alles hat auf einmal aufgehört, oft beim Aufwachen oder nach der Arbeit, ohne dass Sie etwas angefasst haben.
2. Der Check antwortet „Adresse nicht gefunden" oder „Zeitüberschreitung" bei der alten Adresse, obwohl das Abo nicht abgelaufen ist.
3. Der Anbieter hat sich gemeldet: eine E-Mail, eine Nachricht, ein Hinweis im Kundenbereich, mit einer neuen Adresse, die der alten ähnelt, aber eine andere Domain oder einen anderen Port hat.

Sagt der Check „online", ist es kein Adresswechsel: zurück zur allgemeinen Diagnose.

Was sich ändert, und was nicht

Bei Xtream Codes besteht Ihr Zugang aus drei Angaben: Serveradresse, Benutzername, Passwort. Ein Adresswechsel betrifft nur die erste. Die anderen beiden bleiben gültig, ebenso alles, was der Server über Sie weiß: Ihr Abo, sein Ablaufdatum, Ihre Verbindungszahl.

Bei einer M3U-URL steckt die Serveradresse in der URL selbst. Die neue URL hat also dieselbe Form, mit der neuen Domain.

Aktualisieren, ohne etwas zu verlieren

Die Regel, die Reue erspart: die bestehende Playlist bearbeiten, niemals löschen. Ihre Favoriten, Wiedergabepositionen, ausgeblendeten Kategorien und Einstellungen hängen an dieser Playlist. Sie zu löschen, um eine neue anzulegen, löscht alles, obwohl der Server dahinter derselbe ist.

1. Öffnen Sie die Einstellungen Ihrer Playlist.
2. Ersetzen Sie die Serveradresse oder die M3U-URL durch die neue. Einfügen, nicht tippen: Ein Zeichen zu viel, und nichts lädt.
3. Lassen Sie Benutzername und Passwort unverändert, sofern der Anbieter nichts anderes sagt.
4. Speichern und dann die Playlist aktualisieren. Die Sender werden von der neuen Adresse neu geladen, und Ihre Favoriten finden ihren Platz wieder, weil sie über ihren Namen identifiziert werden, nicht über die Adresse.

Prüfen

Starten Sie einen Sender und testen Sie dann die neue Adresse mit dem Check: „online", plausible Senderzahl, fernes Ablaufdatum. Ist der Check grün, aber in der App lädt nichts, wurde die Adresse falsch eingefügt oder die Aktualisierung nicht ausgeführt.

Auf mehreren Geräten

Hier zählt die Methode. Lebt Ihre Playlist in jedem Gerät einzeln, muss die Korrektur auf jedem wiederholt werden: Handy, Mac, Fernseher, Box. Ist sie an ein Konto gebunden, wie in IPTV Guard, korrigieren Sie einmal auf dem Handy, und jedes Gerät holt sich die neue Adresse beim nächsten Öffnen.

Es nicht vor dem Fernseher entdecken

Ein Adresswechsel wird immer im ungünstigsten Moment entdeckt. Die Playlist-Überwachung von IPTV Guard testet Ihren Server regelmäßig und schickt eine Benachrichtigung, wenn er nicht mehr antwortet, und eine weitere, wenn er zurück ist. Sie erfahren vom Wechsel über das Handy, tagsüber, und korrigieren vor dem Abend.

Was Sie nicht tun sollten

• Die App nicht neu installieren: Das Problem ist die Adresse, nicht die App, und Sie würden Ihre Einstellungen verlieren.
• Die neue Adresse nirgends anders suchen als beim Anbieter: Sie existiert nirgendwo sonst.
• Benutzername und Passwort nicht ändern, ohne dass man Sie darum gebeten hat: Ein Adresswechsel rührt sie nicht an.