Benachrichtigt werden, wenn die Playlist ausfällt: die Überwachung erklärt

Das Problem bei einem IPTV-Ausfall ist nicht der Ausfall. Es ist der Moment, in dem man ihn entdeckt: Samstagabend, alle sitzen, Fernbedienung in der Hand. In diesem Moment diagnostiziert niemand, alle ärgern sich. Die Überwachung von IPTV Guard gibt es, um diesen Moment zu verschieben: vom Ausfall über das Handy erfahren, tagsüber, und Zeit haben, vor dem Abend etwas zu unternehmen.

Was überwacht wird

Sobald Sie eine Playlist hinzufügen, beginnt IPTV Guard, von seinen eigenen Servern aus regelmäßig zu prüfen, dass der Server Ihres Anbieters antwortet und Ihr Abo erkannt wird. Das ist eine leichte Prüfung: eine Frage an den Server, keine Wiedergabe. Sie belegt keine Ihrer Verbindungen und hängt nicht von Ihrem Gerät ab.

Dieser Punkt zählt: Die Überwachung läuft nicht auf Ihrem Handy. Die App kann geschlossen, das Handy im Ruhezustand, der Fernseher aus sein, die Prüfung findet trotzdem statt. Das macht die Benachrichtigung nützlich: Sie kommt, bevor Sie den Fernseher brauchen, nicht, wenn Sie schon davor sitzen.

Ergänzend wird der Zustand der Sender pro Kategorie gemessen, mit kurzen, zeitlich verteilten Stichproben. Das speist die Statusanzeigen in der App. Diese Stichproben sind so dosiert, dass Ihre Plätze frei bleiben, und noch vorsichtiger, wenn Sie die App gerade genutzt haben.

Die drei Warnungen

Der Server antwortet nicht mehr. Sie bekommen eine Benachrichtigung, wenn der Server Ihres Anbieters nicht mehr antwortet, oder wenn er antwortet, dass Ihr Konto nicht mehr gültig ist. Eine einzige Warnung pro Vorfall, nicht eine pro Prüfung.

Er ist zurück. Antwortet der Server wieder, sagt es Ihnen eine zweite Benachrichtigung, mit der Dauer der Unterbrechung. Sie wissen, dass es vorbei ist, ohne testen zu müssen.

Das Abo läuft ab. Bei Xtream-Codes-Abos, deren Server das Enddatum meldet, werden Sie eine Woche vorher, drei Tage vorher und am Vortag gewarnt. Eine E-Mail drei Tage vorher ergänzt die Benachrichtigung, falls das Handy nicht zur Hand ist. Das ist die lohnendste Warnung: Eine rechtzeitige Verlängerung erspart einen kompletten Ausfall.

Jede Warnung wird in der Sprache der App gesendet.

Warum Sie nicht umsonst geweckt werden

Ein IPTV-Server verpasst manchmal eine Anfrage, ohne ausgefallen zu sein: eine Sekunde Überlast, ein Neustart, ein stotternder Router. Bei jedem Aussetzer eine Warnung zu senden, würde die Überwachung zur Lärmquelle machen, und Sie würden sie irgendwann abschalten.

Eine Warnung „offline" wird daher erst nach Bestätigung gesendet: Der Server muss erneut scheitern, bei einer Prüfung, die eigens zur Entscheidung gemacht wird. Ein einzelner Aussetzer wird ignoriert. Was Sie bekommen, ist ein bestätigter Ausfall, keine Schwankung.

In die andere Richtung werden die Prüfungen bei einem ausgefallenen Server seltener, statt ihn zu bombardieren, und wieder dichter, sobald er ein Lebenszeichen gibt. Sie bekommen nicht zehn Warnungen für eine Nacht Unterbrechung.

Wie man jede Warnung liest

„Ihre Playlist antwortet nicht." Installieren Sie nichts neu, löschen Sie die Playlist nicht. Drei Fälle decken fast alles ab: Der Anbieter hat einen Ausfall, und die Warnung „zurück" folgt; der Anbieter hat die Adresse gewechselt und Ihnen wahrscheinlich geschrieben; Ihr Konto wurde deaktiviert oder ist abgelaufen, und das klären Sie mit ihm. Der Check sagt Ihnen in dreißig Sekunden, welcher.

„Ihre Playlist ist zurück." Nichts zu tun. Ist die angegebene Dauer kurz und wiederholt sich das, hat Ihr Anbieter einen instabilen Server: Das ist eine Information über ihn, nicht über Sie.

„Ihr Abo läuft in 3 Tagen ab." Verlängern Sie beim Anbieter vor dem Datum. Haben Sie bereits verlängert und die Warnung bleibt, hat der Server das Datum noch nicht aktualisiert: Das korrigiert sich bei der nächsten Prüfung.

Was die Überwachung nicht abdeckt

Damit Sie von ihr nichts erwarten, was sie nicht tut:

• Einen toten Sender unter tausend. Die Überwachung prüft Server und Abo, nicht jeden Sender dauerhaft. Ein Sender, der nicht lädt, während die anderen laufen, gehört zur klassischen Diagnose.
• Eine Sperre in Ihrem eigenen Netz. Antwortet der Server von unseren Rechnern aus, aber nicht von Ihrem Router, sagt die Überwachung „online", und sie hat recht. Das ist der Fall der Anleitung läuft über Mobilfunk, aber nicht über WLAN.
• Den von einem anderen Gerät belegten Platz. Ein woanders genutztes Abo ist kein Serverausfall. Der Player sagt es Ihnen im Moment des Abbruchs, aber die Überwachung hat nichts zu melden: Der Server ist in Ordnung.
• Eine M3U-Playlist ohne Datum. Ohne Xtream Codes meldet der Server kein Enddatum, also gibt es keine Ablaufwarnung. Die Verfügbarkeitswarnungen funktionieren dagegen.

Anpassen oder abschalten

Alles passiert in den Benachrichtigungseinstellungen der App. Die Playlist-Warnungen haben einen eigenen Schalter, unabhängig von den Inhaltswarnungen (neue Filme, Folgen) und den Spielwarnungen. Sie können also „warne mich, wenn es ausfällt" behalten und den Rest abschalten, oder umgekehrt.

Eine in der App deaktivierte Playlist wird nicht mehr überwacht. Eine gelöschte ebenfalls nicht, und ihr Verlauf geht mit ihr.