Kısaca
- On arızadan dokuzu oynatıcıdan önce gelir: süresi dolmuş abonelik, adres değiştiren sunucu, bağlantı limiti veya engelleyen bir ağ. Oynatıcı bunları düzeltemez ama hangisi olduğunu söyleyebilir.
- Liste testiyle başlayın: sunucunun yanıt verip vermediğini, aboneliğin aktif olup olmadığını ve kaç kanal sunduğunu otuz saniyede öğrenirsiniz.
- 6. adımdan önce hiçbir şeyi yeniden yüklemeyin. Yeniden yükleme favorilerinizi siler ve yaygın nedenlerin hiçbirini çözmez.
Bu sayfada
- 30 saniyede teşhis
- 1. Listeyi uygulamanın dışında test edin
- 2. Abonelik hâlâ aktif mi?
- 3. Sağlayıcı adres değiştirdi mi?
- 4. Ağ sağlayıcıyı engelliyor mu?
- 5. Aynı anda başka biri mi izliyor?
- 6. Uygulamanın önbelleğinde eski bir liste mi var?
- 7. Bant genişliği yeterli mi?
- 8. En son yeniden yükleyin
- Bu rehberin düzeltemeyeceği şeyler
"Çalışmayı bıraktı" ifadesi, ortak hiçbir yanı olmayan ve aynı şekilde çözülmeyen bir düzine arızayı kapsar. Bu rehber onları olasılık sırasına göre ele alır: her birini ele veren belirti, nasıl doğrulanacağı ve ne yapılacağı. Adımları sırayla izleyin: her biri bir sonrakine geçmeden bir nedeni eler.
30 saniyede teşhis
| Gördüğünüz | En olası neden | Adım |
|---|---|---|
| Hiçbir kanal yüklenmiyor, anında hata mesajı | süresi dolmuş abonelik veya yanlış giriş bilgileri | 1, 2 |
| Kanal yok, uygulama sonsuza kadar bekliyor gibi | sunucuya erişilemiyor, adres değişti veya ağ engelliyor | 1, 3, 4 |
| Yayın başlıyor, 10 ila 30 saniye sonra kesiliyor | bağlantı limitine ulaşıldı | 5 |
| Wi-Fi'da çalışıyor, 4G/5G'de değil, ya da tersi | ağ sağlayıcıyı engelliyor | 4 |
| Donmuş görüntü, takılma, bitmeyen yükleme | yetersiz bant genişliği veya dolu sunucu | 7 |
| Yalnızca bazı kanallar | normal, sağlayıcıda devre dışı kanallar | yapacak bir şey yok |
| TV rehberi boş ama kanallar çalışıyor | EPG, arıza değil | EPG rehberine bakın |
1. Listeyi uygulamanın dışında test edin
Hiçbir şeye dokunmadan önce listenizi test edin. Test aracı, uygulamanın yapacağı gibi sağlayıcınızın sunucusuna bağlanır ve otuz saniyede şunları söyler:
- sunucunun yanıt verip vermediğini ve ne kadar hızlı olduğunu;
- giriş bilgilerinizin kabul edilip edilmediğini ve aboneliğin hangi tarihe kadar aktif olduğunu;
- kaç kanal, film ve dizi sunduğunu;
- varsa hata türünü: giriş reddedildi, adres bulunamadı, zaman aşımı, sunucu hatası.
Test tutarlı bir kanal sayısıyla "çevrimiçi" diyorsa sağlayıcı sorunsuzdur ve neden onunla ekranınız arasındadır: 4. adıma geçin. "Hata" diyorsa hata türünü okuyun, sizi doğru adıma yönlendirir.
2. Abonelik hâlâ aktif mi?
Sağlayıcı yayınlıyorsa test bitiş tarihini gösterir. Süresi dolmuş bir abonelik, bir arızayla tamamen aynı belirtileri verir: kanal yok ve giriş reddedildi mesajı. Tarih geçtiyse bu rehberdeki başka hiçbir şey yardımcı olmaz.
3. Sağlayıcı adres değiştirdi mi?
Sağlayıcılar düzenli olarak alan adı veya port değiştirir. Uygulamanız artık var olmayan bir sunucuyu gösterir: test "adres bulunamadı" veya "zaman aşımı" yanıtı verir. Sağlayıcınızın e-postalarında veya mesajlarında yeni bir adres arayın, ardından favorilerinizi kaybetmeden güncellemek için Sağlayıcım adres değiştirdi rehberini izleyin.
4. Ağ sağlayıcıyı engelliyor mu?
Bu en kafa karıştırıcı nedendir, çünkü nerede olduğunuza bağlıdır. Bir sağlayıcı ev Wi-Fi'ında yanıt verip 5G'de vermeyebilir, ya da tersi, ya da bir otelin Wi-Fi'ında vermeyebilir.
Test: aynı liste, aynı cihazda, iki farklı ağdan. Bir telefon idealdir, Wi-Fi'ı kapatmanız yeter. Birinde çalışıp diğerinde çalışmıyorsa sağlayıcıya erişilebiliyor ve reddeden ağdır. Çoğu zaman sağlayıcının alışılmadık bir porttaki ikincil sunucuya yönlendirmeleridir ve bazı mobil ağlar bunları geçirmez.
5. Aynı anda başka biri mi izliyor?
Belirti kesindir: yayın başlar, görüntü gelir, sonra on ila otuz saniye içinde her şey kesilir ya da oynatıcı yüklemede takılı kalır. Çoğu abonelik tek bir eşzamanlı bağlantıya izin verir. Başka odada açık bir televizyon, oynatmaya devam eden bir telefon, oturumunu kapatmamış bir uygulama: sizinki reddedilir.
IPTV Guard oynatıcısı kesinti anında sunucuyu yoklar ve size söyler. Bir yeri dakikalarca tutan hayalet oturumlar dahil ayrıntılar bağlantı limiti rehberindedir.
6. Uygulamanın önbelleğinde eski bir liste mi var?
1'den 5'e kadar adımlar temizse, listeyi silmek yerine uygulama ayarlarından bir liste yenilemesi zorlayın: yenileme, favorilerinizi koruyarak kanal listesini sunucudan yeniden yükler. Silip yeniden eklemek her şeyi siler. M3U listesinde yenileme, sağlayıcının eklediği kanalları da alır.
7. Bant genişliği yeterli mi?
Bir HD kanal kararlı 5 ila 8 Mbit/s, bir 4K kanal 20 ila 30 ister. Hızı yanınızdaki telefonda değil, izleyen cihazda ölçün. Hız iyiyse ve yine de takılıyorsa sağlayıcının sunucusu doludur: yoğun saatlerde ortaya çıkar ve çözüm, varsa kanalın 4K yerine HD sürümünü seçmektir. Ev ağındaki nedenler, zayıf Wi-Fi, yavaş yönlendirici, buffering ve kesintiler rehberindedir.
8. En son yeniden yükleyin
Yukarıdakilerin hepsi yolundaysa ve uygulamanın kendisi sorunlu görünüyorsa yeniden yükleyin. Bir hesapla favorileriniz, kaldığınız yerler ve ayarlarınız giriş yaptığınızda geri gelir. Hesap yoksa önce liste bilgilerinizi not edin.
Bu rehberin düzeltemeyeceği şeyler
Çökmüş bir sağlayıcı geri gelene kadar çökük kalır: hiçbir ayar onu diriltmez. Süresi dolmuş bir abonelik sağlayıcıda yenilenir. Ve çalışan bir sağlayıcıda çalışmayan belirli bir kanal, kanalın sorunudur, sizin değil. Bu üç durumda en iyi araç, sorunun sizde olmadığını hızla bilmektir ve test bunun içindir.
IPTV Guard'da
Bir yayın düştüğünde IPTV Guard sizi siyah ekranla bırakmaz: oynatıcı yüklemede takılı kalsa bile kesintiyi algılar, birkaç kez yeniden dener, ardından sunucuyu yoklar ve nedeni açık sözlerle söyler. Teknik bir adres yerine "Listeniz muhtemelen başka bir cihazda kullanılıyor".
Sık sorulan sorular
Dün çalışıyordu, bugün hiçbir şey yok ve ben hiçbir şeye dokunmadım.
Üç neden bu durumların neredeyse tamamını kapsar: abonelik gece süresi doldu, sağlayıcı sunucu adresini değiştirdi veya evdeki başka bir cihaz bağlantıyı tutuyor. Test ilk ikisini otuz saniyede ayırt eder.
Bazı kanallar çalışıyor, bazıları çalışmıyor.
Binlerce kanallı bir abonelikte bu normaldir: birkaç düzine kanal her zaman devre dışıdır. Ne oynatıcıdan ne de ağınızdan kaynaklanır.
VPN gerekir mi?
Bu rehber engel aşmayı kapsamaz. Belirli bir ağ sağlayıcınızı reddederken başka bir ağ kabul ediyorsa sorun o ağ ile o sağlayıcı arasındadır: karar vermeden önce başka bir yerde test edin.
Uygulamayı yeniden yüklemek düzeltir mi?
Neredeyse hiç. Yaygın nedenler abonelik veya ağ tarafındadır ve yeniden yükleme favorileri ve kaldığınız yerleri siler. Bu rehberin sondan bir önceki adımıdır, ilki değil.
Sağlayıcı mı yoksa ben mi, nasıl anlarım?
Aynı listeyi başka bir cihazda ve başka bir ağda deneyin, örneğin 4G'deki bir telefonda. Hiçbir yerde çalışmıyorsa sağlayıcıdır. Başka yerde çalışıyorsa ilk cihaz veya ağdır.