Login abgelehnt, "failed to authorize", keine Sender: die 7 Ursachen, von der dümmsten bis zur ernstesten

Es ist die vageste Meldung im IPTV: „Login abgelehnt", „failed to authorize" oder einfach eine leere Senderliste. Der Server hat Nein gesagt, ohne zu sagen, warum. Dabei reichen die möglichen Gründe vom überzähligen Leerzeichen beim Einfügen bis zum wegen Weitergabe gesperrten Konto, und sie werden keineswegs auf dieselbe Weise behoben. Diese Anleitung nimmt sie nach Häufigkeit, und beginnt mit dem einzigen Werkzeug, das sie auseinanderhält.

In dreißig Sekunden klären

Testen Sie zuallererst Ihre Zugangsdaten mit dem Check. Er fragt den Server Ihres Anbieters von unseren Rechnern aus und zeigt, was der Server antwortet: Kontostatus (aktiv, abgelaufen, gesperrt, deaktiviert), Enddatum, Zahl der erlaubten Verbindungen, Senderzahl.

Sagt der Check „aktiv", während die App ablehnt, akzeptiert der Server Ihre Daten: Es liegt daran, wie sie in der App eingegeben sind. Das ist der häufigste Fall, und der am schnellsten behobene.

1. Ein Zeichen zu viel

Xtream-Codes-Zugangsdaten sind vom Server erzeugte Folgen aus Buchstaben und Ziffern. Man kopiert sie, man tippt sie nicht ab. Die klassischen Fehler:

• Ein Leerzeichen, vor oder nach dem Passwort eingefügt, im Feld unsichtbar. Messenger hängen oft eins ans Zeilenende.
• Eine Null und ein O, eine 1 und ein l beim Abtippen verwechselt. Der Server kennt keine Toleranz.
• Ein Großbuchstabe, den die Handytastatur eingefügt hat, weil sie das erste Zeichen eines Feldes standardmäßig großschreibt.

Leeren Sie das Feld, fügen Sie erneut aus der Nachricht des Anbieters ein, und prüfen Sie, dass der Cursor direkt am letzten Zeichen steht.

2. Die richtige Information im falschen Feld

Ein IPTV-Zugang kommt in drei Formen, und jede hat ihre Felder:

• Xtream Codes: eine Serveradresse, ein Benutzername, ein Passwort. Die Adresse endet am Port, zum Beispiel http://server.example:8080. Danach nichts mehr.
• M3U-URL: eine einzige lange Zeile, die get.php enthält oder auf .m3u endet. Sie gehört ins M3U-Feld, nicht ins Serverfeld.
• MAC-Portal: eine Portal-URL und eine MAC-Adresse. Siehe Fall 3.

Der typische Fehler: die komplette M3U-URL ins Feld „Server" eines Xtream-Zugangs einfügen. Der Server bekommt eine Adresse, die bereits Zugangsdaten enthält, plus die Zugangsdaten daneben, und lehnt ab. Ein weiterer Klassiker: http://server.example:8080/player_api.php statt http://server.example:8080 einfügen. Die Anleitung M3U oder Xtream Codes erklärt, was jede Form enthält.

Zwei Details, die zählen: der Port (:8080, :80, :25461, der vom Anbieter genannte, nie geraten) und http oder https, exakt übernommen. Ein http-Server, der über https abgelehnt wird, und umgekehrt, ergibt ebenfalls ein „abgelehnt".

3. Das MAC-Portal ohne seine MAC

Manche Anbieter verwenden keinen Benutzernamen und kein Passwort, sondern eine MAC-Adresse im Format 00:1A:79:XX:XX:XX, die ihr Server Ihrem Abo zuordnet. Das ist das Erbe der eigenen Wohnzimmer-Boxen, bei denen die Adresse die des Geräts war.

Heute ist die Adresse ein Schlüssel wie jeder andere: Der Anbieter teilt Ihnen eine zu, Sie geben sie mit der Portal-URL in die App ein. Lehnt der Server ab, ist die eingegebene Adresse nicht die, die er kennt. Drei Fälle: ein Tippfehler, eine beim Anbieter noch nicht aktivierte Adresse, oder eine bereits einem anderen Gerät zugeordnete Adresse, die der Anbieter freigeben muss. In allen dreien hat er den Schlüssel.

4. Das Abo ist abgelaufen

Fall Nummer 1 von „gestern ging es noch". Das Enddatum ist vorbei, der Server lehnt alles ab. Der Check zeigt es schwarz auf weiß, und IPTV Guard warnt Sie eine Woche, drei Tage und einen Tag vorher, genau damit das nicht vor dem Fernseher passiert.

Haben Sie gerade verlängert und es wird weiter abgelehnt, hat der Server die Zahlung noch nicht verbucht: Das kommt häufig vor, und es wird beim Anbieter geklärt. Nichts in der App zu ändern, sie versucht es von selbst erneut.

5. Das Konto ist gesperrt oder deaktiviert

Der Server erkennt Ihren Login und lehnt trotzdem ab: Der Anbieter hat ihn gekappt. Die Meldung der App sagt das ausdrücklich. Die üblichen Gründe, der Reihe nach:

• Der Login ist weitergegeben worden. Ein Freund, eine Gruppe, ein Forum. Der Server sieht Verbindungen aus mehreren Städten, und der Anbieter kappt, oft ohne Vorwarnung.
• Eine offene Rechnung oder ein Streit mit dem Wiederverkäufer.
• Zu viele Geräte in kurzer Zeit, was manche Anbieter als Weitergabe werten.

Keine App kann eine Sperre aufheben. Es ist ein Gespräch mit dem Anbieter, und man sollte wissen, welcher der drei Gründe vorliegt, bevor man es beginnt.

6. Der Server blockiert die App, nicht Sie

Seltener und verwirrender: Die Zugangsdaten stimmen, der Check sagt aktiv, aber die App wird abgelehnt. Manche Anbieter schließen den Zugang zur Xtream-Codes-API hinter einer Firewall und lassen nur die M3U-Playlist offen. Ergebnis: ein abgelehnter Xtream-Zugang, dasselbe als M3U akzeptiert.

IPTV Guard erkennt diesen Fall beim Hinzufügen der Playlist und wechselt von selbst zu M3U, mit dem Hinweis, was sich ändert: Alles funktioniert, außer den Informationen, die nur die API liefert, wie Ablaufdatum und Verbindungszahl.

7. Der Server ist umgezogen

„Adresse nicht gefunden" oder „Zeitüberschreitung" bei einem nicht abgelaufenen Abo: Der Anbieter hat die Adresse gewechselt, und Ihre zeigt auf einen toten Server. Das ist keine Ablehnung, das ist Schweigen. Die Anleitung Mein Anbieter hat die Adresse gewechselt erklärt, wie Sie aktualisieren, ohne Favoriten und Wiedergabepositionen zu verlieren.

Der falsche Verwandte: das Verbindungslimit

Manche Apps zeigen „failed to authorize", wenn der Server einen Platz verweigert, weil das Abo bereits woanders genutzt wird. Das ist kein Problem der Zugangsdaten, und hundertmaliges Neutippen ändert nichts. Das Zeichen: Es geht manchmal, und scheitert zu anderen Zeiten, je nachdem, was die anderen Geräte im Haushalt tun. Die Anleitung zum Verbindungslimit erklärt, wie Sie Ihren Platz zurückbekommen.

Was Sie nicht tun sollten

• Die App neu installieren. Keiner der sieben Fälle liegt in der App.
• Bei jedem Versuch eine neue Playlist anlegen. Korrigieren Sie die bestehende: Ihre Favoriten und Wiedergabepositionen hängen an ihr.
• Neue Zugangsdaten verlangen, bevor Sie die alten mit dem Check getestet haben. Ein Anbieter, der bei jedem Anruf neue erzeugt, wird die Ursache nie suchen.