Kısaca
- Siyah ekran ama ses çalıyor: yayın geliyor, cihazınız videoyu çözemiyor. Neredeyse her zaman onun için fazla ağır bir kodek (HEVC, 10 bit, 4K). Kanalın HD ya da SD sürümünü alın.
- Sessiz görüntü: ses kanalı cihazın çözmediği bir biçimde (AC3, E-AC3) ya da yanlış kanal seçili. Oynatıcıda ses kanalını değiştirin.
- Hiçbir şey, dönen çark: yayın ölü ya da sunucu yanıt vermiyor. Başka bir kanal çalışıyor mu? Bu kanaldır. Hiçbiri çalışmıyor mu? Sunucudur.
Bu sayfada
Siyah ekran bir arıza değil, bir belirtidir ve birbiriyle ilgisi olmayan üç durumu gizler. Sesin çalıp çalmamasına, çarkın dönüp dönmemesine, diğer kanalların çalışıp çalışmamasına göre neden cihazınızda, yayında ya da sağlayıcıdadır. Bu rehber hiçbir şeye dokunmadan önce hangisi olduğunu tanımanızı sağlar.
Belirtiyi tanımak
| Gördüğünüz | Olan | Bölüm |
|---|---|---|
| Siyah, ama ses çalıyor | Yayın geliyor, video çözülmüyor | 1 |
| Görüntü var, ses yok | Yayın geliyor, ses çözülmüyor ya da yanlış kanal | 2 |
| Siyah, dönen çark, bir kanalda | O kanal ölü | 3 |
| Siyah, dönen çark, hepsinde | Sunucu yanıt vermiyor | 3 |
| Bir film ya da bölümde siyah, kanallar tamam | Yanlış etiketli dosya ya da okunmayan kodek | 4 |
| Yeşil, pembe, bloklu görüntü | Hasarlı yayın ya da pes eden çözücü | 5 |
1. Sesli siyah: cihazınız videoyu çözmüyor
En sık ve en yanlış anlaşılan durum. Ses çalıyor, demek ki yayın geliyor, demek ki ne ağ, ne abonelik, ne sunucu. Cihazınızın görüntüye çeviremediği şey videodur.
Bir video yayını bir kodekle sıkıştırılır. IPTV'de önemli olan iki tanesi: son on beş yılın her cihazının çözdüğü H.264 ve sağlayıcıların FHD ve 4K sürümleri için kullandığı, daha verimli HEVC (H.265). HEVC, cihazın çipinde özel bir çözücü ister. Telefonlar ve Apple TV'lerde yıllardır var. Birçok ucuz Android kutuda, eski çubukta ve giriş seviyesi televizyonda yok ya da 10 bit ve 4K'da pes eden bir tane var.
Doğrulayan şey: aynı kanal telefonda çalışıyor, kutuda çalışmıyor. Aynı yayın, iki çözücü.
Çözen şey: kanalın H.264 ile kodlanmış sürümü. Çoğu liste her kanalı birkaç sürümde sunar (SD, HD, FHD, 4K, bazen adında kodekle). FHD'nin siyah kaldığı yerde SD ya da HD oynar. Bu geriye adım değil, cihazın yapabildiği şeydir.
Çözmeyen şey: yeniden yüklemek, uygulama değiştirmek, önbelleği temizlemek. Çözücü uygulamada değil, çiptedir.
2. Sessiz görüntü: ses kanalı
Ayırt etmesi kolay iki neden.
Yanlış kanal. Birçok kanal ve çoğu film birden fazla ses kanalı taşır: orijinal, dublaj, sesli betimleme, bazen boş bir kanal. Oynatıcı varsayılan olarak birini seçer ve bu her zaman doğru olan değildir. IPTV Guard'da ses kanalı oynatma sırasında oynatıcıdan değiştirilir: karar vermeden önce iki üç tanesini deneyin.
Çözülmeyen bir biçim. Spor ve sinema yayınları çok kanallı ses için çoğu zaman AC3 ya da E-AC3 (Dolby Digital) taşır. Bazı cihazlar, özellikle giriş seviyesi Android kutular, bunları çözmez ve sessiz kalır ya da olduğu gibi, onları da okuyamayan bir televizyona gönderir. İşaret: sessizlik haber kanallarını değil, premium kanalları ve filmleri vurur. Burada da kanalın başka bir sürümü ya da aynı yayının başka bir ses kanalı sesi geri getirir.
iPhone, Mac ve Apple TV'de uygulama bu biçimleri kendisi çözer: bu cihazlarda durum nadirdir.
3. Hiçbir şey: yayın ölü ya da sunucu
Çark dönüyor, ekran siyah kalıyor, ses yok. Burada hiçbir şey gelmiyor. Soru artık "hangi kodek" değil, "hangi katman arızalı".
- Bu durumda tek bir kanal, diğerleri çalışıyor: o kanal sağlayıcı tarafında ölü. Her gün, her listede olur: kesilen bir kaynak, yenilenmemiş bir yayın. Aynı kanalın başka bir sürümünü alın ya da bekleyin.
- Tüm kanallar: sunucu yanıt vermiyor. Test aracı sağlayıcı arızası mı, süresi dolmuş abonelik mi yoksa adres değişikliği mi olduğunu otuz saniyede söyler.
- Hepsi, ama yalnızca Wi-Fi'da: mobil veride çalışıyor ama Wi-Fi'da çalışmıyor rehberine bakın.
IPTV Guard çarkı sonsuza kadar döndürmez: oynatıcı gerçek bir ilk kare bekler ve yirmi saniye sonra sizi tahmine bırakmak yerine bulduğuyla birlikte bir hata gösterir.
4. Kanallar çalışırken filmde siyah
Film ve dizi dosyalarının siyah kalmasının iki yolu vardır.
Biçim yanlış etiketli. Sağlayıcı aslında .mp4 olan bir dosyayı .mkv olarak ya da tersini bildirir, çoğu zaman kütüphanesini yeniden kodladıktan sonra. Oynatıcı bir biçimi okuduğunu sanarak dosyayı açar, başka birini bulur ve başarısız olur. IPTV Guard dosyayı açmadan önce test eder ve kendi başına düzeltir: bu durumu görmezsiniz.
Kodek okunmuyor. 1. bölümle aynı mantık: onu çözmeyen bir cihazda HEVC 10 bit ya da 4K bir film. Sağlayıcı aynı filmi bazen birkaç kalitede sunar; değilse karar cihazındır.
5. Yeşil, pembe, bloklu görüntü
Görüntü geliyor ama yanlış: yeşil ya da pembe ton, kare bloklar, sürüklenen çizgiler. Yayın hasarlı geliyor. İki kaynak: sunucu ile siz arasında veri kaybı (ağ, dolu sunucu) ya da kötü kodlanmış bir yayında pes eden bir donanım çözücü. Kanalın başka bir sürümü ikinci durumu çözer; birincisi için kesinti ve buffering rehberi.
Kontrollerin sırası
- Başka bir kanal. Çalışıyor mu? Sorun buna özgü: 1, 2 ya da 3. bölüm, ölü kanal.
- Aynı kanal, başka sürüm (SD, HD, FHD). Çalışıyor mu? Kodekti, 1. bölüm.
- Aynı kanal, başka cihaz. Başka yerde çalışıyor mu? Yayın değil, cihazın çözücüsü.
- Eksik olan ses ise ses kanalı. İki üç deneme.
- Hiçbir yerde hiçbir şey çalışmıyorsa test aracı.
Uygulamayı yeniden yüklemek listede yok, çünkü beş durumun hiçbiri uygulamada değil.
IPTV Guard'da
IPTV Guard yalan söyleyen bir yükleme sinyali değil, gerçek bir ilk kare için yirmi saniye bekler, sonra sonsuz bir çark yerine net bir hata gösterir. Filmlerde ve dizilerde uygulama dosyayı açmadan önce test eder: sağlayıcının yanlış etiketlediği bir biçim siz siyah ekran görmeden düzeltilir. Ses kanalı da oynatma sırasında tek dokunuşla değişir.
Sık sorulan sorular
Neden yalnızca bazı kanallar?
Çünkü sağlayıcı tüm kanallarını aynı şekilde kodlamaz. 4K ve FHD sürümleri çoğu zaman HEVC, SD sürümleri H.264'tür. HEVC çözemeyen bir cihaz birini gösterir, diğerini göstermez. Arıza değil, uyumsuzluktur.
Telefonumda çalışıyor, kutuda çalışmıyor.
Telefon yıllardır HEVC'yi donanımla çözer, birçok ucuz kutu bunu yalnızca kısmen yapar ya da 10 bitte hiç yapmaz. Aynı yayın, iki farklı çözücü. Kutuda H.264 sürümünü alın, çoğu zaman HD ya da SD yazılı olanı.
Ses görüntüyle senkron değil.
Kayma neredeyse her zaman ses zincirinden gelir: soundbar, HDMI ARC, Bluetooth kulaklık. Ekranın kendi hoparlörlerinde deneyin. Orada hizalıysa gecikme yayında değil, ses zincirindedir.
Görüntü yeşil, pembe ya da bloklu.
Yayın hasarlı geliyor: sunucu ya da ağ tarafında veri kaybı ya da pes eden bir donanım çözücü. Kanalın başka bir sürümü çoğu zaman çözer.
Kanallar çalışırken bir film siyah kalıyor.
Bir VOD dosyası kendi olmayan bir biçimde etiketlenmiş ya da cihazın okumadığı bir kodekle kodlanmış olabilir. IPTV Guard açmadan önce biçimi kontrol eder; kodekte karar cihazındır.